Charte

 

BeeLand en Suisse est une plateforme neutre ouverte à tout artisan, exploitation, ferme, producteur, personne indépendante ou entreprise, domicilié en Suisse et souhaitant vendre des produits suisses (issus du / ou transformés sur le territoire helvétique) (des « Artisans »).

Nos objectifs principaux sont ceux de contribuer à ce que chaque Artisan puisse

  • vivre de sa passion pour son métier, et
  • mieux servir ses clients 

et ainsi, indirectement de contribuer positivement à l'économie locale ou du pays.

BeeLand souhaite être un acteur de référence pour tous ses utilisateurs, qu’il s’agisse des consommateurs ou des Artisans.

Dans cet esprit, BeeLand a développé une plateforme simple, moderne, fiable et sécurisée (la « Plateforme ») pour faciliter la découverte et l’achat de produits issus du terroir helvétique et le contact entre les Artisans et les consommateurs. 

De plus, BeeLand s’efforcera de faire évoluer l’offre des services, avec à la clé une vraie valeur ajoutée pour tous les utilisateurs de la Plateforme, avec notamment de nouveaux produits et opportunités économiques pour les consommateurs et les Artisans. 

Dans ce contexte, BeeLand et les Artisans devront mutuellement se faire confiance, agir avec professionnalisme et dans la transparence et ils s’engagent à respecter les principes suivants de la Charte BeeLand :
 

  1. Loyauté et respect des engagements 

Tant BeeLand que les Artisans s’engagent à toujours agir loyalement les uns envers les autres, ainsi que les Artisans entre eux. Ils respecteront les engagements contractuels ou oraux qu’ils auront pris, afin de permettre à tous d’évoluer dans un environnement de confiance et de respect mutuel.
 

  1. Origine des produits 

Les Artisans proposent des produits issus du territoire suisse ou qui contiennent une majorité d’ingrédients suisses ; ces produits sont fabriqués sur le territoire suisse en utilisant le plus souvent possible des produits provenant de la région du lieu de transformation.
 

  1. Choix des produits mis en vente

Chaque Artisan est libre de choisir les produits qu’il souhaite vendre au travers de la Plateforme. Il n’est pas dans l’intention de BeeLand d’imposer normes, labels ou types de production. 
 

  1. La qualité des produits et leur traçabilité

Les Artisans doivent proposer des produits de haute qualité et doivent fidèlement décrire ces produits sur la Plateforme, conscients que la satisfaction des consommateurs aura un impact positif pour l’ensemble des utilisateurs de la Plateforme. Chaque consommateur reçoit toutes les informations utiles en termes de traçabilité des produits.  
 

  1. Le service aux consommateurs 

Les Artisans s’engagent à tout mettre en œuvre pour offrir à leur clientèle un service irréprochable, respectueux de leur valeur artisanale, que ce soit dans le contexte de la vente de produits ou de l’organisation d’événements. Ils offrent le meilleur service possible aux consommateurs, en respectant les caractéristiques des produits, et en assurant notamment la chaîne de garde et livraison nécessaire à leur produit (telle que la chaîne du froid pour certains produits). 
 

  1. Le prix des produits

Les Artisans s’engagent à offrir leurs produits et services au prix le plus raisonnable possible, en respectant le principe selon lequel chaque personne devrait pouvoir vivre de son métier mais également bénéficier des richesses du terroir de sa région. 
 

  1. Une saine concurrence 

Les Artisans s’engagent à se respecter mutuellement et notamment à respecter les produits offerts sur la Plateforme, sans que cela ne les oblige à renoncer à présenter des produits similaires à ceux offerts par d’autres Artisans. Ils veilleront toutefois à ne pas pratiquer une concurrence inutile, voire déloyale.
 

  1. Gestion de l’offre en ligne

Les Artisans s’efforcent de gérer professionnellement et sérieusement l’offre de leurs produits et services en ligne : 

  • ils veillent à mettre à jour régulièrement la liste des produits et services disponibles avec toutes les informations les concernant, 
     
  • ils répondent immédiatement aux demandes des consommateurs, afin que ces derniers ne se détournent pas de la Plateforme, et
     
  • ils respectent les délais et moyens de livraison indiqués aux consommateurs.  
     
  1. Une offre diversifiée 

BeeLand s’engage à déployer ses meilleurs efforts pour continuellement enrichir le réseau des Artisans, afin que les consommateurs puissent bénéficier d’une offre diversifiée de produits, leur permettant un choix conforme à leurs attentes personnelles (hygiène de vie, préférences d’approche de production, budget personnel, label, etc.).
 

  1. Partage d’expérience 

Chaque utilisateur est invité à partager ses expériences avec BeeLand dans un objectif d’amélioration de la Plateforme ou des services et produits offerts sur la Plateforme. 

 

BeeLand - au cœur de mon terroir : découvrons ensemble dans la joie et la bonne humeur les trésors cachés issus de l’imagination de nos artisans, fermiers, producteurs, vignerons, brasseurs, maraîchers, boulangers, bouchers, épiciers et créateurs d'objets …